Marketingtip van de maand
Stoor ik? - juni 2011
Is dit ook jouw openingsvraag als je contact de telefoon opneemt? Dan zet je de deur naar mislukking al meteen open. Eigenlijk geef je meteen al mee dat je vraag niet belangrijk genoeg is of dat je de tijd van de ander waardevoller vindt dan die van jezelf. Het is absoluut ok om meteen te zeggen waarvoor je belt: 'Dag meneer x, ik wil je product x voorstellen. Kunnen we daar even over praten?'. Door eerlijk te zijn, en meteen overtuigd te stellen wat je bedoeling is, zal je beter contacten leggen met anderen.
(Andy Vlaeminck, verkooptrainer en sales coach)
Hoe verkoop ik in 2011 meer met dezelfde mensen? - februari 2011
Veel bedrijven hebben zich voor 2011 omzetgroei tot doel gesteld. De makkelijkste route om dat te bereiken, is meer verkopers aannemen. Maar benut u uw bestaande verkoopcapaciteit al helemaal?
Hoe ga ik om met mijn klanten? - november 2010
- Bied een service aan aanverwante verzekeringen of diensten
- Geef uw beste klanten een speciale behandeling
- Wek ‘zombieklanten’ weer tot leven
- Maak een bestand aan, of beter nog een CRM-systeem, met belangrijke (persoonlijke) data
- Zorg dat de klant een gevoel heeft dat deze bij een exclusieve club hoort
- Organiseer promotie- of opendeurdagen gedurende het hele jaar
- Vraag om referenties
Hoe moet ik mij als makelaar profileren? - september 2010
- Focus op uw sterktes
- Gebruik uw persoonlijkheid
- Zoek continu aandacht
- Bespeel uw doelgroep
- Streef naar respons
- Maak werk van uw netwerk
- Vereenvoudig uw boodschap
Confucius
Benader de juiste klant - juni 2010
Weet u zeker dat u het juiste klantensegment benadert? Particulier, kmo, grote onderneming , leven- of boar-klant...
Stel je daarom deze zes vragen:
- Wie zijn onze huidige (potentiële) klanten?
- Waar kopen onze klanten hun verzekeringsproducten?
- Welke producten kopen ze?
- Wanneer kopen onze klanten?
- Hoeveel kopen onze klanten, maw. zijn het totaalklanten?
- Zijn de klanten tevreden, met andere woorden: gaan ze in het vervolg meer kopen?
Zonder contact geen contract - februari 2010
Tientallen contacten bieden zich dagelijks aan. Elk van die contacten kan leiden tot de uitbreiding van een relatie of tot een nieuwe relatie. Voor ieder teamlid van een kantoor is het dan ook belangrijk om zich hiervan bewust te zijn. Telkens opnieuw de commerciële reflex hebben, is dus de opdracht van iedereen.
Nieuwe vs bestaande klanten - januari 2010
U haalt veel nieuwe klanten binnen? Maar weet u ook hoeveel klanten vertrekken? En waarom? Zorg dat u uw opzeggingen onder controle houdt. Het is makkelijker een bestaande klant te behouden dan een nieuwe te winnen.
Nieuws
Teledesk garandeert zijn klanten een 24u/24-service in Bijstand, zeven dagen op zeven. Maandelijks versturen wij honderden mails in het kader van het schadebeheer voor klanten en we werken met de zware gegevensbestanden van heel wat makelaars en verzekeraars. Het vraagt een zeer gedegen informaticastructuur om dit allemaal in goede banen te leiden en onze klanten non-stop de dienstverlening te bieden die ze verdienen. Daarom deed Teledesk een beroep op het informaticabedrijf Hexios.
